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お買い物方法からルミカライトについて、皆様からよく頂くご質問をQ&Aでここに掲載しています。
ご不明な点がありましたら、まずこちらをごらんください。

各項目の詳しい内容につきましては、下記のメニューをクリックしてご覧下さい。
なお、ここに記載の無い内容や、一読しても尚ご不明な点がある場合は、お気軽に店舗までご連絡下さい。

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お買い物方法やお支払について その他のご質問
お届けについて 商品について
商品の返品・交換について お買い物ができないなどのエラーについて

商品の返品・交換について

Q1. キャンセルや返品はできますか?
  A.お客様のご都合によるキャンセル・商品交換・返品はお受けしておりません。

  お客様のご都合による返品の場合、弊社までの返品にかかる
  送料等のご負担はお客様へお願いいたしておりますので、ご了承ください。

Q2. 商品が不良の場合はどうしたらいいですか?
  A.事前にご連絡の上、不良と思われる症状などをお伝えください。ご連絡後、弊社まで商品を着払いにてご返送下さい。

弊社にて不良原因を確認後、商品交換いたします。

Q3. 注文した品物と違う商品が送られてきましたがどうなるのですか?
  A.大変申し訳ございません。
事前にご連絡を頂いたうえ、弊社まで着払いにてご返送下さい。確認後、商品を交換いたします。 (再発送料も当社が負担致します)



その他のご質問

Q1. プレゼントや贈り物にギフト包装はできますか?
  A.誠に申し訳ございませんが当店では贈答用等の包装は致しておりません。

Q2. 個人ではなく法人で購入したいのですが、営業所はありますか?
  A.はい、東京・大阪・福岡に営業所がございます。
  詳しくは、会社概要のページをご覧下さい。

Q3. 見積もりを事前にお願いする事はできますか?
 

A.はい、もちろん可能です。
  お見積もりをご希望される方はお見積フォームよりご依頼下さい。

 なお、お見積内容によっては、営業所対応とさせていただく場合が
  ございます。その場合、支払方法・送料・手数料などが当店と異なる場合がござ います。何卒ご了承ください。

Q4. 発光液の販売は可能ですか?
  A.申し訳ございません、発光液のみの販売はいたしておりません。

Q5. 商品にロゴを入れることはできますか?
  A.商品により異なりますが、お好きな文字を入れることができます。
  なお、名入れに関しては、弊社営業所の対応となります。
  詳しくはTEL:0120-00-3930

Q6. カタログが欲しいんですが送ってもらえますか?
  A.大変申し訳ございません、カタログのみの発送はお断りしております。ご希望のお客様はご注文時にお受けいたしますので、備考欄などにカタログ発送をご指定ください。

Q7. サンプルをいただけませんか?
  A.当店では無償サンプルはお渡ししておりません。
  サンプルご希望の方は、当店にてご購入いただきますようお願い致します。



その他ご不明な点、ご質問がございましたら、お気軽にお問合せください。
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